Expédition et livraison
Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous rencontrez des questions ou d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ci-dessous, nous expliquons comment votre commande est traitée et livrée.
- Passer une commande
Le processus de commande de Zyn Fashion est conçu pour être aussi simple que possible. Vous devez d'abord ajouter le produit souhaité au panier sur la page produit. Vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton noir « Ajouter au panier ».
Il est ici important de vérifier si vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est en ordre, appuyez sur le bouton « Commander ». Sur la page d'information, vous devez remplir les informations d'adresse correctes, veuillez vous assurer que tous les détails sont correctement remplis. Une fois ces informations correctement saisies, vous pouvez appuyer sur le bouton « Continuer l'envoi ».
La page « Expédition » offre la possibilité de vérifier les informations d’adresse que vous avez fournies. De plus, vous pouvez constater que chaque envoi est livré entièrement gratuitement. En guise de remerciement envers nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d'expédition et de livraison. Vous pouvez maintenant procéder en appuyant sur le bouton « Procéder au paiement ».
En ce qui concerne les options de paiement, vous pouvez choisir parmi différentes méthodes de paiement. Chez Zyn Fashion, toutes les options de paiement sont fournies avec un cryptage SSL, ce qui signifie que vous êtes toujours assuré d'un environnement de paiement sécurisé.
Clients néerlandais :
- idéal
- Carte de crédit (AMEX, VISA et Maestro)
Clients belges :
- Bancontact
- Carte de crédit (AMEX, VISA et Maestro)
Après avoir choisi le bon mode de paiement, vous devez appuyer sur le bouton « Terminer la commande », après quoi vous serez redirigé vers l'environnement de paiement sécurisé du mode de paiement choisi. Suivez les instructions sur la page concernée pour finaliser votre commande. Si vous rencontrez des difficultés inattendues lors de la passation de votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.
Frais de port
Les frais de livraison chez Zyn Fashion sont gratuits.
- Expédition de votre commande
Avez-vous trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site Web ? Alors bien sûr, vous voulez en profiter au plus vite ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible. Nous avons un délai de livraison de 7 à 14 jours ouvrables.
Afin de garantir que nous pouvons facturer des prix équitables pour nos produits, nous avons choisi de collecter les colis en gros et une fois que nous atteignons notre seuil minimum, nous les expédions tous en même temps. Nous espérons que vous comprenez cela et que vous souhaitez nous aider à créer un monde meilleur et plus sain.
Si vous avez passé une commande chez nous, vous pouvez facilement vérifier après quelques minutes quand votre colis arrivera. Vous recevrez votre code de suivi personnel par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande via notre partenaire de suivi PostNL.
- Livraison de votre commande
Lorsque votre commande est livrée, vous pouvez en profiter ! Bien sûr, les choses peuvent toujours mal tourner. Vous souhaitez échanger ou retourner ? Alors consultez cette page.
Produit défectueux ?
Comme c'est énervant ! Malheureusement, il peut arriver que votre produit soit endommagé pendant le transport. Pour cela, nous livrons toujours un nouveau colis gratuitement la première fois et nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de remboursement. Est-ce qu'il arrive défectueux la deuxième fois ? Nous vous rembourserons ensuite le montant total de votre achat.
Colis perdu ?
Dans le cas où un colis est perdu ou non livré pour une raison logistique, nous enverrons toujours un nouveau colis avant de procéder à notre politique de remboursement et de retour.
Livraison en cas d'absence à la maison ou au bureau de poste
Si un colis est livré à domicile ou déposé dans un bureau de poste, Zyn Fashion a engagé les frais de livraison du colis. Si le colis n'est pas accepté ou non retiré au bureau de poste, il sera automatiquement retourné au fournisseur et nous serons en droit de déduire 15 € du montant que vous recevrez en retour.
Pour toute autre question, vous pouvez toujours nous contacter à info@zynfashion.com