Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Zyn Fashion, nous nous efforçons d'obtenir une satisfaction client à 100 %. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Politique de retour
Pour être éligible à un retour et à un remboursement, le produit doit répondre aux conditions suivantes :
- Le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine.
- La demande de retour doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Procédure de retour
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Demande de retour : Veuillez nous contacter au préalable via info@lussolabel.com pour demander un retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
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Instructions de retour : Veuillez suivre les instructions que vous recevrez de notre part après votre demande de retour.
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Retour Expédition : Veuillez retourner le produit bien emballé selon les instructions reçues pour éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursements
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Approbation : Nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement votre remboursement via votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours.
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Traitement : Veuillez noter qu'il faudra peut-être un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et fournirons une solution appropriée.
Échanger
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Pour toute question ou pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez nous contacter :
Nom du magasin : Zyn Fashion
E-mail : info@zynfashion.com
Horaires d'ouverture du service client
Lundi - Vendredi : 09:00 - 17:00
Samedi - Dimanche : 11h00 - 13h00